Services

Un service à la clientèle hors pair est synonyme d’utilisateurs satisfaits et de bons résultats. La solution de gestion de recrutement et de suivi des candidats de Njoyn est facile à utiliser, personnalisable, souple et offre le soutien que vous recherchez. Il arrive parfois que même les utilisateurs chevronnés aient besoin d’aide; l’équipe de soutien de Njoyn est là pour vous aider à chaque étape.

 

Notre approche de qualité

Notre approche de qualité

Notre engagement inconditionnel à fournir à nos clients des services de qualité contribue à l'atteinte de leurs résultats d'affaires. Afin de devenir l'allié de choix de tous nos partenaires, nous avons structuré notre système qualité de manière à ce que tous nos membres soient responsables de la gestion de la qualité.

Mesure et suivi de la satisfaction de nos clients

Mesure et suivi de la satisfaction de nos clients

Le Cadre de gestion du partenariat client (CGPC) de CGI englobe les processus de gestion qui s'appliquent à tous les types d'ententes avec nos clients. Il fournit les lignes directrices à observer pour l'exécution de chaque phase d'une entente, depuis le développement de l'occasion d'affaires jusqu'à la négociation du contrat et à la prestation des services. Le Programme d'évaluation de la satisfaction du client (PESC) sert à mesurer le degré de satisfaction des clients par rapport à nos services et à déterminer les dimensions à améliorer.